如遇到充值扣费成功，但点券未到账的情况，是由于发放存在一定延迟，还请召唤师们耐心等待，留意后续点券到账情况。问题说明一：充值失败但未扣费，且点券未到账。当前状态：问题在紧急定位中，召唤师们可尝试稍后重新充值。
王者荣耀充值赠送点券只有ios系统可以，安卓是没有的。充值送点券活动只限于在苹果用户，安卓手机用户是没有这个活动的，并且充值在450点券之上才能赠送，如果还是赠送失败玩家可以通过客服申诉来处理。
官方表示，由于商城购买火爆、并发量大才引起诸多问题，包括点券消耗之后，购买皮肤暂未到账、点券购买道具后出现重复扣款、优惠券使用异常，没有正常产生折扣、点券消耗后，荣耀积分未到账等。目前上述问题正在紧急核实中，将在。
有可能是王者荣耀后台系统出现bug，导致部分玩家的点券出现不明原因的消失。建议找官方客服反馈下具体情况，并寻求解决方式。如果真的是因为系统bug，那么后期点券还是能恢复。网络延迟 网络原因也会导致玩家发现自己的点券消失。
网友分享：王者荣耀安卓充值没有额外赠送，没有额外赠送，你想充值也充值呗，仅靠额外赠送，有活动她额外赠送，没活动他就不讹宋总，这也是王者荣耀嗯，安卓也是，手机也是电子产品，携带设计又方便 。
在王者荣耀中大家在新年里充值的点券消失是因为游戏的bug导致的，这些玩家原本兴高采烈想要充值第一时间买到自己喜欢的皮肤，但是却遇到了这样的事情，所以这件事也引发了很多玩家的不满，不过好在官方及时发公告告知了玩家的。
出现这种原因大概率还是因为短时间内大量的玩家同时在充值，造成了拥堵的情况，之前的春节限定皮肤、情人节皮肤上线的时候也都出现过这种情况，不过大家可以放心已经充值扣款成功的话，点券肯定是会到账的，可能玩些时候就有了!
网友分享：因为有些人在充值点券的时候正巧遇上充值回馈活动，所以在充值之后会有额外的回馈赠送，没遇上自然就没有回馈奖励了!
网友分享：王者荣耀体验服皮肤不是直接赠送，需要玩家自己去换，因为体验服没有点券，所以官方是出一些对战任务，玩家完成任务可以获得皮肤碎片，用碎片兑换，另外也有部分皮肤比如青春决赛季、化身博士等是靠任务直接获取，总之都需要完成。
可能你是把订单取消了，或者是可能是你用话费充值的点券，赠送的话费没办法充值游戏。当然还有可能是系统的bug，那你就得去问客服了 。